1. Quién cuida tus datos
Aurea Gold, tienda en línea de accesorios de oro en Guatemala, es responsable de los datos personales que nos das al usar este sitio. Solo pedimos lo necesario para atender tus pedidos y nunca vendemos tus datos.
2. Qué datos recopilamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Al crear tu cuenta | Nombre, apellido, correo, contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla) y si aceptas recibir novedades. |
| Al comprar | Teléfono, NIT y nombre para la factura, departamento, municipio, dirección y referencias de entrega, notas del pedido, las piezas y la forma de pago elegida. |
| En «Mi cuenta» | El teléfono, el NIT y la dirección que decidas guardar para comprar más rápido. |
| Al navegar | Datos técnicos que registra el servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas y hora) para la seguridad y el buen funcionamiento del sitio. |
No recopilamos datos de tarjetas. Este sitio no cobra en línea: los pagos con tarjeta se coordinan contigo por un medio de cobro seguro y fuera del sitio.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, verificar tu correo y ayudarte a recuperar tu contraseña.
- Preparar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos, y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre ellos.
- Emitir tu factura y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Atender cambios, devoluciones y la garantía de tus piezas.
- Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, límites de intentos al aplicar cupones o cambiar la contraseña).
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste. Puedes dejar de recibirlas desde Mis datos.
4. Con quién los compartimos
Solo compartimos lo indispensable para prestarte el servicio:
- Empresas de mensajería: tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
- Proveedores de tecnología: el alojamiento del sitio y el servicio de envío de correos, que tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otros fines.
- Medios de cobro: los datos necesarios para procesar un pago con tarjeta, cuando lo elijas.
- Autoridades: cuando la ley lo exija, por ejemplo, la información de facturación ante la SAT.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta.
- Los datos de tus pedidos y facturas, el tiempo que exigen las leyes mercantiles y tributarias de Guatemala, aunque cierres tu cuenta.
- Los registros técnicos del servidor, solo el tiempo necesario para la seguridad del sitio.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo que no permite leerlas, la sesión viaja en una cookie sellada y solo el personal autorizado de la tienda puede ver los datos de los pedidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te lo haremos saber.
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes:
- Consultarlos: ver en Mi cuenta tus datos y pedidos, o pedirnos una copia.
- Corregirlos: cambiarlos en Mis datos y Dirección, o pedirnos que lo hagamos (por ejemplo, el correo).
- Pedir que los borremos: cerramos tu cuenta y borramos tus datos, salvo los de pedidos y facturas que la ley nos obliga a conservar.
- Oponerte a las novedades: desactivarlas cuando quieras en Mis datos.
Escríbenos desde el correo de tu cuenta para que podamos confirmar que eres tú. Te responderemos lo antes posible.
9. Menores de edad
Las compras en este sitio son para personas mayores de edad. Si eres menor, pide a tu madre, padre o encargado que haga la compra. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerraremos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos la forma en que usamos tus datos, actualizaremos este aviso y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos personales:
Responde al correo de confirmación de tu pedido y te contestamos.